Co je dobré dodat
od kdy problém trvá
jestli je problém trvalý nebo občasný
jestli souvisí s počasím nebo denní dobou
jestli se projevuje i po kabelu
jestli zlobí celé připojení nebo hlavně IPTV / hry / hovory
Co je slabé hlášení
Věta „nejde internet“ je moc obecná. Pro technika je cennější vědět, jestli jde o latenci, výpadky, degradaci nebo konkrétní službu.
Jak si to připravit
Pomůže quick nebo advanced diagnostika, krátká poznámka k podmínkám a jasné oddělení toho, co je cítit lokálně a co vypadá jako problém na trase.