Výpadky

Má operátor výpadek?

Nejspolehlivější je ověřit to přímo u operátora. Tady jsou jeho oficiální stránky a postup, jak poznat, jestli jde o výpadek, nebo o závadu u vás doma.

Najít svého operátora Nejde mi internet doma

Nemáme vlastní ověřená data o aktuálních výpadcích, a proto žádné neukazujeme. Dřívější mapa výpadků skončila, protože nedokázala spolehlivě rozlišit skutečný výpadek od náhodných signálů.

Jak poznat výpadek za 2 minuty

Spíš výpadek u operátora

Nejde nic na žádném zařízení, ani po kabelu přímo do routeru.
Kontrolka linky na routeru nebo optickém převodníku (PON, LOS, DSL, Internet) svítí červeně nebo nesvítí.
Sousedi se stejným operátorem mají stejný problém.
Restart routeru (vypnout na 30 sekund) nepomohl.

Spíš problém u vás doma

Po kabelu přímo do routeru internet jde, přes Wi-Fi nebo v jiné místnosti ne.
Nejde jen jedno zařízení, ostatní fungují.
Problém je jen v jedné zásuvce nebo jedné části bytu.
Kontrolky na routeru vypadají normálně.

Postupy podle příznaku →

Čtete to přes mobilní data? To je v pořádku, mobilní síť je od domácí přípojky oddělená. Rychlý test na webu by teď ale změřil mobil, ne domácí internet.

Oficiální stránky operátorů

Odkazy jsme naposledy ověřili 22. 10. 2026. Operátor tu chybí? Najdete ho ve smlouvě nebo na faktuře, obvykle i s číslem technické podpory.

Co si připravit, než zavoláte podporu

Zákaznické číslo nebo číslo smlouvy (bývá na faktuře).
Od kdy problém trvá a jestli se opakuje.
Jak svítí kontrolky na routeru nebo převodníku. Stačí fotka.
Co už jste zkusili: restart, jiný kabel, jiné zařízení.

Operátor nic nehlásí a doma to pořád nejde?

Pak je závada nejspíš ve vaší síti: v kabelu, zásuvce, routeru nebo Wi-Fi. Zkuste postup podle příznaku, nebo nám pošlete krátký popis a přijedeme to opravit.

Nejde internet: postup Poptat opravu sítě