Nejde internet vůbec
Použijte, když se nenačítá nic a nejde ani běžný web.
Co přesně nefunguje?
Vyberte nejbližší příznak. Každý postup vede k jednoduché kontrole a dalšímu kroku.
Wi-Fi je připojená, ale internet nejde
Zařízení vidí síť, ale stránky ani aplikace se nepřipojí.
Internet vypadává
Spojení chvíli funguje a potom se samo přeruší.
Pomalý internet
Stránky, stahování nebo video jsou výrazně pomalejší než obvykle.
Vysoký ping / hraní
Hry, hovory nebo odezva mají zpoždění a kolísají.
Nefunguje IPTV nebo streaming
Obraz se seká, načítá nebo nefunguje jen konkrétní služba.
Internet nejde jen na jednom zařízení
Ostatní zařízení fungují, problém je jen v telefonu, PC nebo televizi.
Po výpadku proudu nejde internet
Router, modem nebo anténa po proudu nenaběhly správně.
Problém s routerem
Router svítí jinak než obvykle, padá nebo nereaguje.
Funguje jen část služeb
Některé weby nebo aplikace jdou, jiné ne.
Nejste si jistí?
Začněte kontrolou
Krátká diagnostika pomůže určit, jestli problém vypadá jako router, Wi-Fi, DNS nebo širší výpadek.
Spustit rychlou kontroluMůže jít o výpadek v okolí?
Mapa ukáže veřejné signály problému bez falešné přesnosti po ulicích.
Ověřit mapuChci tomu porozumět
Klidné vysvětlení principů a pojmů, ne urgentní cesta.
Otevřít edukaciNerozumíš nějakému pojmu?
Napiš slovo (DNS, ping, NAT…) a „Co je co?" ti ho hned vysvětlí lidsky.
Otevřít „Co je co?"Pořád to nejde?
Když postup ani kontrola nepomohly, napiš. Jezdím po Praze a střední a severní Čechách — poradím, nebo přijedu.
Napsat technikovi