Když internet nejde vůbec, nejdřív zjistěte, jestli je problém jen v jednom zařízení, v domácí síti, v routeru nebo mimo domov. Tahle stránka vás provede prvními kroky bez hádání.
Když víte, kde se problém projevuje, snáz se rozhoduje mezi domácí opravou, mapou oblasti a pokročilejší diagnostikou.
Postupujte od nejjednodušších ověření ke složitějším krokům. Tak se vyhnete zbytečným změnám v nastavení routeru.
Vyberte další krok podle toho, jestli potřebujete ověřit připojení, stav v okolí, nebo najít podrobnější návod.
Rychlý běh bez povinného měření rychlosti pro první rozlišení, jestli problém vypadá lokálně, v domácí síti, ve službě nebo mimo domov.
Spustit QuickLokalitní mapa odděluje doložené veřejné zdroje od technických signálů.
Otevřít mapuVyhledávací uzel přes Pomoc, diagnostiku a komunitní cesty. Hodí se ve chvíli, kdy symptom není úplně jasný.
Najít podobný problém„Nejde internet“ je široký symptom. Bez rozlišení zařízení, Wi-Fi, routeru, služby a lokality se snadno řeší špatná vrstva.
Tyhle odkazy pomáhají rychle přeskočit na blízký symptom, když první popis neodpovídá přesně.
Až po základním ověření. Pokud problém zasahuje více zařízení a nejde jen o Wi-Fi nebo jednu službu, dává kontakt větší smysl.
Jednou ano. Pokud se problém hned vrátí, je lepší získat diagnostický výsledek než router opakovaně restartovat.
Kontakt použijte až ve chvíli, kdy problém trvá, zasahuje více zařízení nebo máte výsledek diagnostiky, který ukazuje na další zásah.