Když zlobí IPTV
IPTV často odhalí i krátké výkyvy, které web nebo sociální sítě ještě schovají. Proto se může jevit, že internet jde, ale televize ne.
Když zlobí konkrétní streamovací služba
Pak nemusí být problém v celé přípojce. Může jít o konkrétní službu, její regionální problém nebo kombinaci zařízení, aplikace a sítě.
Nejpraktičtější další krok
Nejdřív odděl celou přípojku od konkrétní služby. Pak má smysl quick diagnostika, solo service testy nebo pomoc k IPTV.