Vyber symptom a udělej tři rychlé kroky.
Když základ nepomůže, pokračuj rovnou na Quick, Advanced, mapu, fórum nebo konkrétní návod. Bez slepého odškrtávání.
Internet nejde vůbec
Nejdřív odděl, jestli je problém v celé přípojce, v routeru, nebo jen v jednom zařízení.
- Zkus dvě různá zařízení a aspoň dva různé weby nebo služby.
- Restartuj router nebo modem a počkej, až znovu naběhne WAN kontrolka.
- Zkontroluj napájení, hlavní kabel a případně optický/koaxiální převodník.
Co tím zjistíšZjistíš, jestli nejde celé připojení, nebo jen část domácí sítě.
Internet vypadává nebo kolísá
U kolísání je důležité porovnat Wi-Fi, kabel a zátěž v domácí síti.
- Sleduj, jestli výpadky přicházejí na Wi-Fi i po kabelu.
- Zkus stejnou věc na druhém zařízení ve chvíli, kdy problém běží.
- Na chvíli zastav streamy, cloudové zálohy a další velkou domácí zátěž.
Co tím zjistíšZjistíš, jestli se problém váže na Wi-Fi, router, zátěž, nebo širší připojení.
Internet je pomalý
Pomalost není jen číslo ze speedtestu. Často jde o Wi-Fi, odezvu nebo přetíženou domácí síť.
- Porovnej Wi-Fi a kabel ve stejné místnosti a ve stejnou dobu.
- Zkus běžný web, video a stahování. Poznamenej si, co je pomalé.
- Vypni na chvíli další zátěž v domácnosti a zopakuj měření.
Co tím zjistíšZjistíš, jestli je brzda spíš ve Wi-Fi/domácí síti, nebo v samotné přípojce.
Nejde Wi-Fi nebo je slabá
Wi-Fi může být připojená, ale internet ven stejně nemusí fungovat.
- Zkus stát blíž k routeru a porovnej, jestli se stav zlepší.
- Ověř, jestli po kabelu internet funguje lépe než přes Wi-Fi.
- Restartuj router a zkontroluj, jestli nejde jen jedno pásmo nebo jedna místnost.
Co tím zjistíšZjistíš, jestli řešíš lokální bezdrátový problém, nebo výpadek připojení ven.
DNS nebo weby se nenačítají
Když nejdou názvy webů, ale některé aplikace pořád fungují, může jít o DNS.
- Zkus otevřít více webů, ne jen jeden konkrétní.
- Na zařízení vypni a zapni Wi-Fi nebo síťové připojení.
- Pokud umíš, porovnej automatické DNS z routeru s jiným ověřeným DNS.
Co tím zjistíšZjistíš, jestli problém vypadá jako DNS, konkrétní služba, nebo celé připojení.
Nejde IPTV, hra nebo jedna služba
Když běžný internet funguje, neber to hned jako výpadek celé přípojky.
- Ověř, jestli zlobí jen jedna služba, nebo i běžné weby.
- Zkus službu na jiném zařízení nebo přes kabel.
- Restartuj aplikaci, set-top box nebo zařízení, kde se problém projevuje.
Co tím zjistíšZjistíš, jestli řešíš konkrétní službu, trasu, DNS, nebo celé připojení.
Další krok má být konkrétní
Quick dá první technický signál. Advanced přidá otázky a testy. Najít řešení vede podle symptomu a fórum pomůže, když potřebuješ veřejný kontext nebo podobný případ.